作者:老A电商学院
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网友评价:
- 很有实际操作性的客服提升指南,不错。
- 好吧好吧好吧好吧
- 纸质不是很好,内容和文字印刷的不好
- 物流很快一天送达,包装完整
- 讲得很实在,没有空洞的文字和观点,看了就能学到东西,这种书现在太少了
- 客服超级口才训练与实用技巧——网店销售中的144个经典沟通实例一节深入了解
- 不错,很实用
- 比较系统介绍淘宝网店客服服务内容,对初步接触这个领域的人很有用
- 书本非常好,印字清晰,内容丰富,是正版书,很值得细读的一本好书。快递非常给力啊,来得及时,以后买书本就当当了
- 还不错的,对于淘宝客服值得学习的,内容丰富,实战案例很好
- 挺不错,对我当前的工作很有帮助,好评。
- 物流很快,以为快递明天到,结果现在送到了。包装非常结实,昨天逛书城,看到这本好书,就是价格好贵,直接来当当买。
- 书还没看,对快递很满意呀。,快递小哥好负责任的,一天一个电话催我拿快递,应该是个帅哥,声音很好听
- 很好,很有用
- 刚收到货,昨天买的现在就到货了,有效率,谢谢
- 从不同的层面讲解了客服的工作内容与工作性质,值得仔细读一读
- 希望加强包装
- 看了之后才发现以前的客服工作中有很多不应该的失误,受教了
- 好评,速度很快,是正版!
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- 书还没看的,总体来说当当服务很好,我还是比较满意的
- ?!??,~!
- 刚开始做网店客服,此书读过感受挺多的,学到很多知识
- 还没看完,初步感觉还不错。
- 99866866865656
- 老A电商追随他肯定没错
- 好,讲的很详细
- 给公司同事买的。
- 正品正品,绝对的好,喜欢。以后购书就选当当网
- 不错,顶一个,谁要你这么诚信呢。。呵呵谢谢咯!
- 新概念是经典中俄经典,所以没有什么可挑剔的。不过这套B的后半部门还是有点难度的,个人感觉比1A的前半部分难。也许是AB和1A1B之后不是同一个教育专家出的缘故吧。
- 很不错。对客服自我提升有用
- 写得很中肯,看得出是真正懂得客服行业的人编写的,好评!
- 对于神回复的内涵的阐述,它给我们的启示是跳出惯性思维的陷阱,抛开前人设立的条条框框,暂时摒弃现实中的规则和繁文缛节,走出日常工作学习的压力给我们带来的阴霾不悦,让思维成脱缰野马,让神经奔腾闪耀,用最达观的心情去创造性地思考、解决问题。这才是神回复的真正涵义!
- 从网店客服角度出去,诠释客服的工作的,调理非常清楚,非常不错。
- 哈,真是不错。这老板很地道
- 总结了很多。也是不错的。经典案例。梳理了思路。不错。
- 讲得很不错,现在才知道客服工作有这么多学问
- 很不错的购买体验
- 公众号(潘洛斯城),原价回收二手书,还是上门取书哦!
- 做电商的朋友推荐的 还不错
- 的销售技10巧和话术;第章详K细讲解了售B后6客服的工作流程,帮助读者把握售后客服流程的主要工4作内容和工作环境老A电商学院系列图书 D
- 书籍质量不错!
- 看了一半,干货不是太多,有凑字数的嫌疑
- 用通俗易懂的语言,深入地讲解淘宝客服的各方各面,很有用的一本书
- 很好,适用初学者,价格实惠
- 这本书是黑白的 我之前买的爆款打造是彩色的
- 书很不错,比想象中要好很多
- 收到啦,比较实用
- 淘宝客服的重要性不言而喻,书里面如何提高客服质量和客服服务的方法,对大多数店主来说都很有参考价值
- 内容还好,已经看完,能学到东西
- 有点启发。。。
- 书中内容详实,整体感觉不错,排版不错
- 包装的严实程度
- 好书,很喜欢,细细品味学习
- 很详细的例子与分析,不错!
- 收到的时候这样……希望内容有所帮助。算了,做生意不易,还是给5分吧……
- 孩子喜欢 性价比很高 包装不错哦 整体感觉不错 外观精致 无异味 包装一般 有异味
- 还不错,就是书的内页纸质还可以更好些。
- 不错 质量很好 当当就是牛,敢做敢当当…………
- 因为之前工作的关系,才买了这类书,学习中。
- 质量不错,价格实惠,非常满意~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
- 印刷很棒,讲解也通俗易懂,好评
- 不错,直营的速度快。
- 很多卖家不赚钱,就是因为思维还跟不上,不理解买家的需求变化,自己的专业能力也跟不上。大部分的卖家只会做三件事:降价促销、花钱买广告、刷单提排名。卖家要想赚钱,必须要让自己更加专业。这套书,就是教你如何从入门到专业的。
前淘宝搜索负责人,知名自媒体人 鬼脚
- 终于拿到啦~~ 好开心那!
- 既适合于有意愿从事电子商务客服行业的用户阅读,也可以作为网络店铺培训客服的辅导性资料。
- 书本挺好的,价格稍贵,但是是正版的
- 物流赞,超级快!
- 一口气买了38本,全都是送给公司的,除了一本湿了,其余都ok。
- 写得很不错,从事客服工作的朋友推荐看一看,很有帮助
- 如何做好淘宝店的客服工作?如何用良好的服务留住顾客?这本书里都能找到答案
- 这书很好,让我对淘宝客服工作有了更深入的了解。
- 讲得全面而详细,书中的有些方法非常有价值,对我网店的客服工作改善起到了很大的作用。
- 很难见到一本书,专门讲淘宝客服的。这本书很不错,讲得非常详细和深入,值得一读。