作者:（美）克劳士比　著，杨钢，林海　译 湛庐文化 出品
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网友评价：

• 是正版书，内容很实用。很丰富，推荐大家多看几遍。
• 感觉这本书需要时间，阅历才能真正理解这本书。
• 虽然是来自于国外的先进质量管理理念，毕竟时间过去了那么久。值得新入门的同志一看。
• 顶！ ， ， ， ，
• 此书观念独特，前后逻辑清晰，但有些地方翻译的貌似跟实际情况有矛盾，还有些看不太懂，可能是我高度不够
• 当当老客户了，质量速度没的说。
• 克劳士比原著，零缺陷扛鼎之作
• 质量管理人员不可缺少的书，很有针对性，收获很大，正在慢慢研究和体会中。
• 。。。。。。。。
• 好书就是经典，一天学习一点，进步一点点，不久就是专家了
• 终于算是读完了，是本好书，思路、观念、案例、教学都能涵盖，值得推荐。
• 还没有看，准备学习下
• 我想买这本书N本，不知道卖家提不提供发票？
• 书收到了，第二次购买！帮同事又买了几本！
• 用事例讲解还不错
• 看了这本书，发现他非常棒，值得一看，有种豁然开朗的感觉
• 本次购书满意，可操作性强，实用观点独特，通俗易懂
• 阅读中，大师级的作品提升自己的工作效率。
• 书很棒，质量不错，非常满意！
• 质量人的圣经，人手一本。
• 通俗易懂又语言幽默又透着智慧，真希望最高层管理人员都读，非常有助于我们这些基层人员的工作开展
• 大师作品有保障
• 还没看。。。。。。。。。。
• 帮公司买的，还没有看
• 送货很快，比实体店性价比高，员工培训用
• 书的质量不错，送货及时，大师力作
• 听同事介绍，说不错！看了，的确，对实际工作有很大的帮助。
• 做质量管理的人一定要看，傎深读，看完后一定会感觉不一样的自己（我已经看完了）
• 包装坏了，其他没什么问题
• 最近一直吸收质量管理相关的书，大师的作品，确实不错!
• 非常快就收到了，书写的特别好，就是再买的时候就缺货啦
• 很好的一本书，能够对个人理解质量的意义有较大启发
• 老外的书就是有深度。不像国内专家抄来抄去的。就是纸质有点像休闲书。感觉应该再好的点
• 刚刚笼统扫了一遍，还没来得及仔细看，但是已经感觉到这本书我会喜欢
• 克劳士比的经典著作，读此书非常轻松，里面的质量定义，质量成熟度，对企业非常有帮助
• Crosby不愧为一代质量大师，应该早点拜读该书。
• 看后很有启发，很实用，不妨买一本细细品读
  
• 封面和前面几页右上角有缺口，不影响阅读，但是影响心情。
• 书的内容还不错
• 好书，可读可用
• 很好，非常好！
• 克劳士比先生质量哲学的代表作，不管什么类型的企业都该读一读。书的内容很好，也提供了一下新颖的观点。
• 经典之作值得一读
• 还算是不错的一本书，颇有启发，值得阅读啊。
• 送货很快 比实体店便宜很多
• 还行，通俗易懂。
• 虽然是几十年前首刊的，但是很多内容今天读来也不过时堪称经典，尤其是从全面和全生命期考虑质量成本的思路在当下也是超前的
• 书写的很好，读书的快乐时光，慢慢读书快乐生活。读书使人进步。
• 还有一本《质量再免费》，是该书的修订版，内容要新一些。可以只买那本书，不过，这本书写得也很好！
• 经典书籍，值得拥有!
• 这个商品很不错，很好的一本书。
• 老公要我帮买的，就是这本，正合他意，给予好评，包括我，哈哈！
• 还没来得及品读
• 之前听公司质量部的同事、上级领导经常念叨这本书，一直没时间关注，买回来之后下午下班在公司多留了一会，认真的翻阅了一下，感触颇深。作为一个开发团队的负责人，受益匪浅，对我一直一来的质量观念有了很大的冲击和改变，一定要抽时间认真的研读，我觉得，这本书能给我的团队，带来一个很大的转折点！
• 喜欢喜欢喜欢
• 物流很快。印刷质量好，是正品。给单位买的，比实体书店多买好几本。性价比高。
• 收藏很长时间了
• 啊啊啊啊啊啊啊啊
• 经典书籍，浅显易懂，深刻哲理在一个个故事中体现
• 书很好，物流很快！
• 在民企做质量管理太难了，想知道为什么这么难，难道是质量管理的成本高？没有直接效益？老板都是重利润的，如果质量能带来直接利润，也许会重视些吧。希望质量免费能给我提供一些开展质量管理的启示。
• 有英语基础和质量管理经验的人读起来还是不费力的
• 回购，不错，估计还要买，非常好的书
• 看到这本书，觉得挺不错，能让我读下去的动力，且对我的工作和思想具有启发。
• 买到了正版书，感觉纸质材料特别好，文字清晰，很满意！
• 经典译著，有观点，也有一般方法论，还会再读两遍
• 看过两遍了，大师就是大师，确实是不错。书也不错，是正版的
• 值的质量人一读再读，深受启发。
• 非常喜欢的一本书，确实在管理上思考问题方向很重要。
• 一直知道有这本书，大师的经典名作，但一直没有去买，这次十一长假，希望能在家看完。
• 书很好，很实用
• 还没看。。。。。。。。。
• 书不错，纸质，文字都很不错，至于内容还没读完，看完后会继续补充~~~~
• 要速度有速度，要质量有质量，这就是好的态度
• 快递有点慢，大概用了快3–4天，可能是因为货从北京发过来的缘故；书还是一如既往地赞
• 这本书可以珍藏，真的很不错，内容既具体又实用。很不错的一本书。
• 很好，正版，价格实惠，工作书籍，如果有采购对接人就方便了，目前需要一本本下单。
• 质量大师的书，上次听过其弟子的课，才知道其人。
• 当当网上购物最大的优点是速度快，其次是可以货到付款，所以我才会买。
• 此书内容不错，适合初学者了解知识。价格超级实惠，只有5折哦。赞！
• 不错，在质量总监成长记里，作者多次引用该书，仔细研读，真心会有收获。
• 很好很完美，内容详实，精彩绝伦，值得看！
• 印刷的还行，但是内容不行，个人感觉实例太老，过时。这本书其实就是一句话，第一次把事情做对，老外的东西可读性太差
• 有时，即使我们说话的出发点是良善的、是好意的。但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服。所以，有时候我们的心中会有一种慨叹…你知道吗？
  
  看完这本书，收益匪浅
• 正在读………
• 物流速度满意，书的质量满意，内容嘛，作为刚入门槛的，暂无资格评论，唯有认真研读。
• 很好部门的工具书
• 克劳士比是质量运动的宗师，他的著作堪称质量与管理科学中最好的著作。
• 非常经典的质量管理名著，深入浅出，对于初步接触品管、品质管理资深人员等，均可以在该书本中学习到不同的东西。