作者:【日】高田靖久 著 孙律 译 时代华语 出品
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25%的回头客创造75%的利润[pdf txt epub azw3 mobi]电子版下载：

网友评价：

• 非常好的产品
• 第一次知道这本书是公司部门会议，Kevin老大总经理要求层层下来看，经过了上司的上司的上司的上司的上司的上司，拿到的这本书，觉得还是有一读的必要，的确跟目前的工作能相挂钩上。 下面摘抄内容，后续找起来方便： 1、如果频频光顾，许多人就会理所当然地认为:
• 很实惠，书好
• 二八定律偏向定律，适用于TOC商家比较合适
• 类似80/20法则。不过在商业领域也确有其事，就是要锁定核心顾客，多加呵护，才能保证本司基本盘的稳定。
• 一直在当当网上买书，这次趁优惠赶紧入手
• 偏袒式营销绝不意味着对某一级客户弃之不顾，而是恰恰相反。客户只有利而没有弊，而且多多益善。我们要做的就是挑选优质客户，扩大利润。这本书真的很不错，让我学到了很多
• 好好好好好好，内容详细
• 很久之前我会把重要客户与“老客户”混为一谈。换言之，只要光顾频繁，就被视为企业的重要客户。看了这本书我才知道自己大错特错了，其实更看重应该是客户的累计贡献值。
• 真好！！值得！！
• 非常值得购买！
• 还没看，书很好
• 这本书讲的只是现实中的一部分，别当成全部就行，观点挺好的
• 读了这本书，理解了没有回头客就没有赚钱生意的秘诀！
• 每本都好看。
• 还没看，感觉应该不错
• 销售必读了，这本书的思路可以，非常值得借鉴，也值得思考，观点很棒也很有道理，有很多发散的思考
• 商品配送快捷，售后服务完善，搭配用劵更是经济实惠。
• 还没有看，看完再评价
• 是正版的书
• 不错，很喜欢
• 利润。。。
• 强烈推荐，今天收到书浏览了一下，没想到吉野家竟然有隐藏的菜单，以前真没发现。。。。。果然会员很必要啊
• 本书的重点就是——————利用偏袒抓住回头客，然后创造价值
• 版本质量太好了
• 包装完好，快递给力。
• 一直以来我都在想“用心偏袒”铁杆客户很重要么。看完这本书让我坚定了这个想法，这样的偏袒往往可以生成超乎想象的口碑。真的需要“铁杆客户”带来更多的的同伴，这些同伴多半具有相似的地位、收入和价值观，成为常客的可能性很高。所以，需要多多偏袒“铁杆客户”
• 应该还行吧，还没拆封，先五星好评吧！
• 好。。。。
• 用了若干个案例数据，来说明优质回头客比一般的新客户重要
• 改变了我的销售观，一定对你有帮助，肯定让你有共鸣，醍醐灌顶不敢说，但是顿悟还是有的！支持
• 刚刚小本经营开了一个店铺，对一些重点客户和回头客我一定要多加关注，希望我小店的生意好起来
• 可以的可以的！
• 新书终于拿到了，一打开就看到了小漫画，很可爱，刚刚进入销售这个行业，希望这本书能帮我提升一些销售技能！！！加油
• 很好的一本书！
• 内容杠杠滴
• 非常不错！
• 听名字进来下单的
• 分析自身企业的数据至关重要。只有迈开这一步，才有可能意识到“我的公司也是25%的少数派贡献了整体收入的75%”。如此一来，自然不再会有“所有客户都要无差别相待”的念头。 跻身“铁杆客户”或“稳定客户”之列的人自然与众不同，其价值可谓以一敌十，甚至以一敌百。若能确保此类客户不会流向其他公司，自身企业75%的收入就有了保障。
• 工具书很实用，深入浅出，通熟易懂，开商店的入门读物。
• 很好很好很好
• 很好，本来是凑金额买的，内容还不错
• 有点用，其实就是28法则
• 根据书本对比自身销售的方式，发现很多误区，明白了努力的方向，很好
• 经典还是值得一读！
• 东西收到不错哦
• 物流速度很快
• 书本篇幅小，读起来也很方便，对于服务行业以及店铺经营挺受用
• 很实用，观点独特
• 不循序渐进