作者:(美)约瑟夫·米歇利
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星巴克体验[pdf txt epub azw3 mobi]电子版下载：

网友评价：

• 老公总是喜欢去星巴克喝摩卡
• 还好，就是快递慢了一些
• 给自己的中秋节礼物
• 很棒值得拥有
• 我觉得很好我觉得很好我觉得很好我觉得很好我觉得很好我觉得很好我觉得很好我觉得很好我觉得很好我觉得很好我觉得很好我觉得很好我觉得很好我觉得很好我觉得很好我觉得很好我觉得很好我觉得很好我觉得很好我觉得很好我觉得很好
• 很满意的一次体验，送货很快，包装很细！
• 不得不赞快递大哥和打包的工作人员用心。书也很好。。喜欢。
• 书的质量很好。内容也不错。可以让读者深入了解星巴克的体系与文化。推荐给星巴克的粉丝
• 这本书很不错，值得一看
• 正品，满意，下次还来！
• 神速有没有，上午九点多拍的，傍晚就送到了
• 还没开始读了，只是想看看星巴克的经营管理模式，现在是第三波知识分子树墩城的天下
• 很好，朋友推荐，受益！
• 挺好的，很满意！
• 很实用的一本书，学习的好书，成长的好书
• 物流非常快，慢慢读吧。
• 就是物流信息比较奇怪，还没有派送，就显示已签收
• 真的喜欢这本期待已久的书
• 不在星巴克，就在去星巴克的路上！这不知道是哪里流传出来的话，但是却很好的的星巴克体验，提供一种第三空间的服务，总体来说包括五个方面：热情好客，体贴关怀，全心投入，精通专业，诚心诚意。做好这5个方面，是很多服务行业都要学习的地方吧。
• 因为买了同类的两本书，相结合的比较着看能深入地了解辛巴克的企业文化和创立历程，这本书书皮是硬皮的，很有质感，里面纸张也不错，字体清晰
• 星巴克是典型的成功商业案例，有时间一定看看
• 为写作准备的参考读物，虽然没有派上什么大用场，但书本身还是不错的。
• 《星巴克体验》一书有力地体现了星巴克公司睿智而人性经营哲学，正是这种经营哲学把星巴克造就成为如《财富》杂志所说的世界上”最受尊敬的公司”之一。作者约瑟夫·米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员工，发现星巴克的成功是由”伙伴”和他们为每名顾客创造的特殊体验所造就的。米歇利向您揭示了应该如何追随星巴克的道路：触及整个社区；倾听每位员工和顾客的声音；抓隹每个市场里的成长机会；为顾客设计一种真正满意的体验从而使涉及到的每个人获益。举报
• 买之前看介绍以为是介绍星巴克公司文化之类的书，结果发现是关于企业管理的。。。。。好吧，多少也算能长点知识了
• 我们这里也有一家星巴克，体验和书中所写的非常相符非常喜欢这本书非常喜欢值得推荐。
• 很好的一本书 启示颇多，值得一读
• 书籍印刷好，正品书籍，物流也很快，值得拥有！
• 质量不错，手感挺好的，更重要的是物流给力啊！速度太快了啊！超赞!
• 好好好好好好好
• 值得思考值得学习
• 从特殊的角度让我们了解了星巴克，让我想到了国内的海底捞
• 星巴克体验》一书有力地体现了星巴克公司睿智而人性经营哲学，正是这种经营哲学把星巴克造就成为如《财富》杂志所说的世界上”最受尊敬的公司”之一。作者约瑟夫·米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员工，发现星巴克的成功是由”伙伴”和他们为每名顾客创造的特殊体验所造就的。米歇利向您揭示了应该如何追随星巴克的道路：触及整个社区；倾听每位员工和顾客的声音；抓隹每个市场里的成长机会；为顾客设计一种真正满意的体验从而使涉及到的每个人获益。
• 就星巴克团队建设的部分，还是有一定的参考价值
• 书印刷的很好，本人也是在连锁企业工作，但是这本书没有华为的人力资源上下册好，翻译的水平非常好不是一般人翻译的，不知道是不是美帝的阴谋。对本人帮助有一些。
• 速度很快，真的是不错
• 很好啊，非常满意
• 书不错、黄马甲很无奈、送东西你不带零钱、三毛收我一
• 本书可作为创业者，尤其是服务行业人员的参考和借鉴
• 还没看，封面给人第一感觉是材质很差，但内部纸质还不错。整体价格偏高。
• 商品与描述相符
• 让我了解了星巴克，学到很多的东西，不错~
• 这三本书看完之后，增加了自己的知识，开阔了视野。
• 一句话，得人心者得天下，企业管理要从人心入手，处置好每一个细节，调动全体员工，每天有所进步，企业才能基业长青。
• 自己从小熏染在咖啡文化下，所以虽然不认为星巴克是标准的咖啡馆，但是总在好奇，这样一种快餐式的咖啡如何会这样弥漫全球。
• 受益匪浅啊～一口气看完，星巴克的成功值得学习和借鉴。
• 很好 会经常光顾
• 失望原本想看到的是星巴克的营销创意和思路，结果却是星巴克服务体系指南。。。因为期望过高，所以失望很大，如有相关方面书记，请大家多多多介绍，先行谢过！
• 这个商品不错，但与体验星巴克比差一些，因为书中的案例太特殊，场景太凑巧
• 在书店看到了才买的，还没用看完～书的装帧非常好，纸张质量也很舒服！
• 物流赞，超级快！
• 非常喜欢当当的书，物美价廉！多读书，读好书，当当的品质有保障！
• 中信家出的书一如既往的质量好，书很有质感给人一种好心情。通过这本书多少了解些星巴克，让人不禁对星巴克特别向往。文字不算多，但书就是贵了点儿
• 这本书揭露了星巴克的成功秘笈，其实每个企业的管理者乃至从业人员都可以从中获得很好的学习和思考的体验。小声说一句，不知是我去星巴克太少还是星巴来到克中国就不同了，我怎么没有与作者类似的顾客经历啊
• 发货的速度很快，但包装是否可以用黑色袋子呢
• 东西送的很快，东西送的很快，东西送的很快，
• 正在读，已经读了一半，书里对星巴克的由来介绍的很详细
• 我们这里也有一家星巴克体验和书中所写高度一致非常喜欢非常棒。
• 我是星巴克迷　非常　想了解星巴克文化　　哈哈　
• 读起来比较轻松，读完后可以对星巴克文化有了初步的了解，也明白了关于如何对待餐饮业消费者的相关态度，对于不了解相关企业的人来讲还是推荐购买的，比较浅显易懂，多用案例表达更加生动~
• 第一本真正意义读完的书。对我帮助很大，本人从事服务行业，从中可以学到很多东西。咖啡可以做到世界连锁，感觉自己也可以把事业做到很大，顿时对未来有了方向。有了冲劲儿
• 很好的一本书籍，阐述了如何让用户在不一样的情况下体验到真正的生活消费享受。赞
• 世界闻名的星巴克，双十二买来书前来学习学习。一个让人敬仰的大企业，只有做好服务才能赚到大钱。
• 很不错的书 一直想买的
• 书店看到的，读了一半，觉得很好就买回来仔细研读！
• 非常好，书也不错，值得推荐
• 没看过给朋友买的
• 很好的书.读了一遍,以后要是做生意学会仔细精读的.
• 很好的一本书，企业的管理模式，值得借鉴。推荐、、、
• 星球上只有一个星巴克
• 好书，有好多地方可以借鉴
• 在备考，囤了一些喜爱的书，等备考完了再看
• 非常满意，喜欢
• 在书店看到就很想买 就是太贵了

  当当有真是太好了 才6折 我书店vip才8折

  喜欢喝咖啡 喜欢星巴克 必读~

• 慢慢学习星巴克
• 个性化的服务体系或许就是星巴克的核心竞争优势！
• 非常好的理念 适合服务行业的人都看看
• 世界级大师所写就是不一样啊！
• 挺好的一本书，值得每一个年轻人去拜读。
• 挺不错的书，写的很具体。纸张也很好，一直喜欢中信出版社的书。
• 唉，借了图书馆的书，包被偷了，只好买一本啦。当时没看完，很好的书
• 书已经收到 物流很快 书非常喜欢。。赞一个，下次还会再来，还是当当买书实在。优惠这么多。
• 偶然有一次和朋友去星巴克喝了一杯，便被那种浓郁的香味吸引了，所以非常的想了解星巴克的文化，
• 家里人已经看过了，觉得非常好，所以买了好几本，留给家里的孩子们看
• 讲述了星巴克的企业文化以及经营理念和追求的服务方式
• 正在看，书没有想象中那么厚，但是每一页都给我带来了管理上的灵感