作者:华阅
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网友评价：

• 还没看，应该能学到很多东西
• 这个商品不错~
• 我是一个刚刚进入职场的男生，孩子啊学校的时候担任班级的重要职务，但是老师总是说我没有处事管理的头脑，自从我看了这本书之后我才发现其实不是我没有头脑，实在是处理问题这种能力的教训也是一种很深的学说，我们不仅要在后天学习中逐渐培养这种多元素的处理能力，更要时时刻刻学以致用。其实处理的问题多了我们自然就能有一定的处理经验，下次在遇到这种事也不会太过尴尬，这就是我的经验，一个刚出道的学生经验
• 收到了还没有用 看外包装应该不错。
• 正在阅读中，颇有醍醐灌顶的感觉！
• 很好的，用心看，用心学。
• 这个商品不错~
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• 在看这本书的时候要联系实际就能更好了
• 可以学到很多，这样以后遇到问题也不会手忙脚乱了……
• 书的质量不好
• 不错的书，推荐！
• 内容切合实际，实用
• 本来抱着极大的热情购买的，结果拿到之后发现没有简介上写的那么好
• 好好好好好好好
• 很多例子通俗易懂，值得学习！
• 不错的书籍，内容比较充实
• 这个商品不错~
• 举一反三。触类旁通
• 这个商品不错~
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• 作为一名大学生，灵活处理好问题显得尤为重要，这本书将给你怎样处理好问题的答案！！！
• 危机来临,突发事件的出现，要求领导者立刻做出正确反应并及时控制局势，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。所以企业领导人必须千方百计地控制住事态，使其不再继续扩大和升级，并由热变冷，由大变小，由强变衰。
  
  控制事态并限制其发展仅仅是一个开端，重要的是利用控制事态后的有利时机，千方百计地掌握事件的各种情况，并且透过现象看本质，据此制定出解决问题的办法。因此，必须采取一切可能的措施和办法，迅速而准确地找到事件的症结。
• 这个问题需要培训
• 罗斯福总统曾经向一位睿智的长者请教，面对别人恶意的批评时，该如何应付才好？
  
  这位长者回答说：“不要管别人怎么说，只要你在心里知道自己是对的就行了。”
  
  这段话告诉我们,别在乎别人怎么说，也不要因为他人的批评和外在环境的严苛而束缚自己。
  
  坚定决心，把生命的热情释放出来，决心将会带领你一步步实现自己的理想。
  
  不要管别人怎么看待你，也不要管事情看起来有多艰难，只要你确认了自己的人生方向，并且下定决心，那么就勇敢地将步伐加大吧！如此一来，再多的批评和厄运，最后都会向你低头。
  
• 人要发展不仅要突破环境的局限，还要突破自身条件的局限。自身条件包括诸多方面：家庭出身、身体素质、学历智力、专业技能、外在形象和待人处世的修养与能力等，甚至还有年龄、性别和职务等。其中有许多方面，作为个人只要自信主动，自强不息，都是可以突破、提高，令人刮目相看的。唯有长相、个头儿这个“命里注定”、无法选择的自身条件似乎让人无可奈何。
  
  同样为人，但人的自身条件却有天生的不同，有的长相美好，有的长相一般，甚至还带有一些缺陷，但人们应该知道，改变环境的主导力量是内容而不是形式。
• 价格还可以，未打开，看着外包装还不错，希望里面别有破损，待开启看后再追评。
• 书本厚大兼并，只是内容不太喜欢
• 我觉得这种书如果没有实践，联系实际，读起来一点意思没有，一旦联系实际，想想平时的问题，就会变得高屋建瓴。
• 还可以吧，也许是因为我看这种看看多了，都觉得内容差不多
• 好书是要看很多遍的！
• 这个商品不错~
• 我建议大家看一看，确实不错，讲得很全面，对处理问题的能力有很大的帮助。
• 做思想政治工作既是教育人、感染人、也是塑造人、培养人，目的在于调动人的积极因素，减少消极因素，形成群体活力，实现团结和谐。做思想政治工作，要动之以情晓之以理。这就叫做形圆神方。“形圆”是指作为思想政治工作的手段和方法，不能太尖刻；“神方”是指思想政治工作的内容，必须坚持正确的原则。
• 由粗到细，由范到精
• 复杂的事情要简单做。简单的事情要认真做。认真的事情要重复做。重复的事情要创造性地做。复杂的事情简单做，简单的事情重复做，人生的问题是如此复杂又是如此简单！人的一生，到底在追求甚么？大道至简。
• 这个商品不错~
• 感觉一般感觉一般吧
• 处理问题能力培训教程，值得购买收藏阅读。
• 有些东西还是得从实际中总结经验的
• 很有用的一本书，看了之后肯定会改变很多，不会再遇到麻烦不知所措。
• 。。。。。我还真不知道怎么会买了这本书。。。。。
• 企业家的执行力与企业的执行力是两个完全不同的概念，企业家的执行力是个人能力，而企业的执行力是组织能力或制度性的能力。企业家的执行力是“人治”，而制度性执行力是“法治”。“人治”的企业家能力通常是用“能人”，背后的哲学思想是“疑人不用，用人不疑”，而制度性执行力背后的哲学思想是：人是一定要犯错的，所以用人就一定要疑，要建立一套制度来规范和约束人们的行为。

  中国企业谈执行力问题的时候，千万不要本末倒置，为了速效而牺牲对企业基业长青的“基因”(即制度与文化)的建设，管理者应当懂得企业持续增长的源泉，在于制度与文化对“人性中善的宏扬和对恶的抑制”，只有在这样一个“道”的前提下，对执行“术”的追求才有意义。

• 幽默的谈吐，不仅能反映出雄辩的口才，敏锐的聪慧和机智，也能表现一个人的胸怀和大度，无论是平时为人处事，还是涉足各种社会问题；无论是面对生活的尴尬和窘迫，还是面对各种斗争的磨砺和挑战，幽默均能将其化作一种人生的洒脱，和胸怀的坦荡。与人交往时，幽默的谈吐可使你显得风趣高雅。陷入尴尬时，幽默的谈吐可是你解脱自我，轻而易举的走出苦恼于难堪。然而，更重要的是，在处理问题的时候，幽默回想缕缕春风，叩开紧张、严肃的心扉，是双方在和谐、轻松地氛围下化解矛盾和解决问题。
• 人的一生处理问题五花八门，每个人要处理的问题也不完全一样。处理问题涉及到多方面的能力，这本书能够为有心人提供一些借鉴，特别是机智、变通的能力，这也是本书相当部分事例反映出的东西。

  该书把处理问题的基本素质归纳为分析能力、洞察能力、沟通能力以及冷静、平和、稳重、宽容的心理素质，实际上还可以包括决策力、执行力、组织力等等。书中提到了一些很实用的处理问题技巧，例如使诈、避实就虚、随机应变、顺势而为、缄默、幽默、装糊涂等等。

  比较启发人的故事有当铺老板对付存心敲诈的顾客的故事——心态平和，甘于让步、吃亏。比较有意思的话是林语堂关于中国人特点的评价（“什么是中国人的教养？一是说谎；二是像绅士那样说谎；三是对身边的问题报以幽默，使心灵平静。”）。值得学习的管理经验是韦尔奇的管理，例如高度重视沟通，打破管理层次、区间壁垒，鼓励员工表达反对意见，极为看重“甲级”人才等等。

• 难得的工作中问题处理思路书籍
• 企业家的执行力与企业的执行力是两个完全不同的概念，企业家的执行力是个人能力，而企业的执行力是组织能力或制度性的能力。企业家的执行力是“人治”，而制度性执行力是“法治”。“人治”的企业家能力通常是用“能人”，背后的哲学思想是“疑人不用，用人不疑”，而制度性执行力背后的哲学思想是：人是一定要犯错的，所以用人就一定要疑，要建立一套制度来规范和约束人们的行为。
  
  中国企业谈执行力问题的时候，千万不要本末倒置，为了速效而牺牲对企业基业长青的“基因”(即制度与文化)的建设，管理者应当懂得企业持续增长的源泉，在于制度与文化对“人性中善的宏扬和对恶的抑制”，只有在这样一个“道”的前提下，对执行“术”的追求才有意义。
  
• 内容还行！！！！！！！
• 网站商品很不错，喜欢！
• 很实用，值得看
• 一个领导者的成功离不开一个谦和的心态，这样才能跟各色各样的人处理好关系，收拢人心为己用。成功是一个不断奔进的过程，一个人必须保持清醒的头脑，如果被一时的胜利冲昏了头，摆着一副高高在上的样子，一定会引起别人的反感，那他的成功动力也就消失了。一个人一定要保持一颗空杯的心态，把自己的胸襟塑造成一个大湖一样，尊重身边每一个人，这样才能成就一番真正的大业，而且广为别人所称道。海尔总裁张瑞敏说过：“经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。企业必须关心人、理解人、尊重人、爱护人，即把人当作‘人’而非‘非人’。” 
  
  尊重是最有效的激励手段，尊重会使员工感受到自己的重要性，让员工们有一种满足感，尊重还是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。尊重员工也是人性化管理的必然要求，只有员工的私人身份受到了尊重，他们才会真正感到被重视、被激励，做事情才会真正发自内心，才愿意和领导者打成一片，站到领导者的立场，主动与领导者沟通，想法探讨工作，完成领导者交办的任务，心甘情愿为企业的荣誉付出。
  
• 书的质地不怎么样，
• “群策群力”不仅带来了明显的经济效益，而且能让员工广泛参与管理，感受到运用权力的滋味，从而大大地提高了员工的工作热情。1987年，通用电气公司制造一台燃烧室喷气发动机上的关键部件，需要30周，通过开展“群策群力”活动，1991年初，这一产品生产周期缩短到8周，如今只需要4周即可。负责制造加工燃烧室的员工们还商讨在10天内完成任务的可能性。也正是这种“群策群力”活动，推动着各层领导者必须更多地去放权，更多地去行动，更多地去听取意见。他们必须信任别人，也必须被别人所信任。领导层确实有做出最终决策的责任，但同时还拥有同样的责任来使人相信，特别是使提出建议的人相信这些决策是合乎理性的。领导所做出的决策应该为部下所理解，并具有强大的感召力。
• 内容确实很不错的，顶一个。。。受益匪浅啊，有种马上就行动的冲动。正像书中所说，人生与问题为伍，对每个人来说，活着就需要处理问题。这本书不会让你失望的。。
• 不错的书，价格又不贵！物超所值！认真阅读，认真实践。
• 这个商品不错~
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• 分析挺到位的，说到底就是一个指导作用，借鉴下还可以。
• 运输过程总是弄伤书角，唉
• 这个商品不错~
• 不错，能学到一些东西
• 这个商品不错，正在阅读
• 看起来不错，很实用，从中学到不少知识
• 现在干什么都要培训，从人一出生就要培训，一直培训到我们死掉。但是处理问题也要培训么？我觉得不一定需要，处理问题是工作经验的计划总体现，并逐渐转化为人生经验教训。我以我个人觉得处理问题还是不要培训的好，但是我又不得不说这本书写的依然很正式，从阀体的发生，中间发展，处理方法和技巧，都是经典中的经典，所以这种书可以作为我们的生活阅历参考，不能够将我们的所有问题全部包括。因此我们以后的处理问题一定要慎重，谨记态度尤其重要。
• 智足以揽人才而起企业。管理要用人之长，就必须能容忍他人的短处，一方面是可以激励人才的职业发展，另一方面则可以保证组织的运作效率。用人之长是为了充分发挥人才优势，使职员各尽其责、各尽其能。
  
  用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。
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• 一些看似不起眼的牢骚，往往对公司人员稳定和日常管理影响巨大。一些感觉在公司受到亏待的愤青般员工，会到处散播自己的不满，而且有时候还抱着一种报复的心理，看见公司招聘一些员工进来，就想传递一些负面情绪将之干掉。还有一些员工害怕新员工进来后会威胁他的地位和利益，也会暗地里给新员工曝一些公司的“黑料”。而那些新进的员工对公司往往还一无所知，一旦被误导，就可能会匆匆跑掉。
  
  负面情绪如同一把双刃剑，如果处理妥当，能成为完善公司管理机制的一大渠道，因为没有这些负面情绪，公司领导很难知道自己公司的运行状况，也难以发现漏洞；但如果放任自流，或者围堵，反而愈演愈烈，严重破坏公司人员的稳定；所以领导要维持公司的稳定，让员工把心安定下来，就必须清除公司内的一些负面情绪，这也是领导者首要解决的一个严重问题。对于员工的一些负面情绪，既不能放任自流、也不能防堵，这样会水涨船高；而要妥善解决，这样管理机制才会不断完善。另外如果公司管理不规范，为了防止新进“人才”免受一些负面情绪的误导，高层领导者应找他们面谈，主动阐明一些困难，提前给人才打预防针，例如对人才说：“公司正处于转型期，目前还存在这样或那样的一些困难，公司正在努力解决，也很需要你们的支持与帮助。”如此一来，新进人才在遇到一些流言时，就具有免疫力了。当然，公司大了，什么鸟都有，有时候公司再努力透明化，也有一些员工常站在自己的利益角度上，稍有不满就到处宣泄；还有一些人充当着公司的“新闻记者”，公司稍微有些问题就添油加醋地制造新闻，到处传播，搞得人心惶惶；这类人是公司里的害群之马，公司应及早将他清理掉。
  
• 内容写得挺精彩，值得好好读。
• 没有都有问题出现，要以最快的速度解决问题，此书必看
• 现实中，我们要切忌一些企业对目标认识上的误区，认为自己制订了企业的共同目标后，就等同于所有员工和部门的执行力目标，没有确定每位员工、每个部门的执行目标。等到落实时，由于每个人对如何达成策略目标有着不同的理解，在采取执行的手段上还会因人而异，这种情况都使得目标在执行过程中存在非常大的不确定性，从而造成策略目标在执行过程中的巨大偏差。目标可操作性差，就会变得泛泛而谈让人难以理解，最终执行力目标沦落到只是一句口号，没有起到任何积极作用。
• 许多企业领导者都会感觉到自己公司似乎问题重重，但又找不到问题的根源出在哪里，常常让自己陷入一片疑虑之中。例如：不少公司领导人都会遇到一个困惑，花大力气刚把一个人才招聘进来，给对方的待遇也不错，可就是留不住，工作没几天就跑掉了。有些老板对此想破头也想不通，看似自己很惜才，也采取了一些留才措施，但还是留不住对方的心，过关斩将而去。如果光从待遇上去找原因，的确难以思议，如果从另一条思路出发，或许就能找到问题的答案：公司里是否有太多的负面情绪？举个例子大家就非常清楚这个道理，一个男的比较有钱，对某个女孩也比较好，但对方就是不愿意接受那份爱；有时候问题就出在那个女孩听到了周围人太多对男孩的负面评价，一下就动摇了信心。人才也一样，刚加盟公司的时候，他对公司的情况知之甚少，那时候，他对公司的评价很容易受到周围人的影响；如果周围有太多的负面情绪，员工牢骚遍布，就极有可能误导人才，使之做出离职的决定。
• 这本书还是不错的，不像其他同类书籍在空谈，还是有一定的实质内容的。
• 领导者在于改变自己，其实当你做得很优秀、很成功的时候，不用去要求别人，别人也会主动以你为榜样。的确如此，先要求自己才能去要求别人，如果自己都做不到，让别人遵照你的意愿去做，那只会遭到别人的抗拒和嘲笑；如果只是挑剔别人的缺点，而看不到自己的缺陷，那也是以五十步笑百步。我们常常花了太多的时间去关注别人，却很少静下心来审视自己。在要求别人完善缺点之前，我们应该要先检讨自己是否也有相同的缺陷？人无完人，每个人身上都有各种的缺陷，如果老注意力放在别人身上，就容易忽视自己；与其老是关注别人，甚至因为别人的缺陷而触动自己的情绪，还不如好好审视自己，不断地修正自己，提高自己的修为! 
• 即使你拥有世界上最豪华的列车，如果没有轨道，那你也是寸步难行，无法驾驭它；即使你有一支技术一流的建筑队伍，如果没有施工蓝图，同样你也是无用武之地。而制度相对于执行来说，就是轨道和蓝图与列车和建筑队之间的关系。一个组织战略目标的实现需要把“道”修好，把蓝图规划好，同时还要保证列车要驾驶好，建筑要实施好。可见，制度对于推动执行的重要性不言而喻，制度要为执行设置无障碍通道。
• 书本内容太过于枯燥
• 非常好，喜欢。
• 这个商品不错~
• 还没有看，是买给我弟弟的！！
• 恨值得一看的书 非常好 赞
• 这个商品不错~
• 这个商品不错~
• 挺好的。。。到的也快。。。
• 经常在当当上面买书，因为当当里面的书质量一般都有保障，而且还便宜。
• 如何应对外部危机？首先，领导者必须先明确一点：在集体智慧下，或许你的企业能成功渡过这次难关；又或许你们最终还是失败，但不要紧，如果曾为之奋斗过，你的企业就不会倒下，更重要的是，通过这次危机处理，你会发现企业员工更多的潜力，为下一步企业的发展提供了重要的依据。在非洲的草原上，所有动物无时不刻都在为自己生存而努力。每天清晨，一只羚羊醒过来，想的第一件事就是：“我今天能跑多快，才能让我避免成为狮子的猎物？”而另外一边，狮子则在想：“我今天要跑多快，才能保证我可以捕捉到猎物？”在动物世界，无论是猎手还是被捕者，每天都会遇到这样的问题，它们所面临的压力都是事关生存的。在如此巨大的压力，动物们唯一的选择就是拼命奔跑，它们永远不会给自己限定奔跑的的速度，因为，跑得越快，就意味着越能活下去。员工也是一样，当企业面临外部危机时，如果领导善于引导，则能大大开发员工的潜力。
• 很不错 很实的一本书用
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