作者:（美）拉姆·查兰（Ram Charan）著，杨懿梅、萧峰 译
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网友评价：

• 宝贝收到了，外观很好看，这样效果也很好，是正品，发货快，质量也不错，还比实体书店价格便宜，不错的宝贝，好评
• 不错不错！好看又好吃， 点个赞，我可以说是一口气就把这本书看了，回头可以细看，这本书会加入到我送人的书单中去！内容不错，包装不错，纸张质量不错，印刷赏心悦目不错不错！好看又好吃， 点个赞，我可以说是一口气就把这本书看了，回头可以细看，这本书会加入到我送人的书单中去！内容不错，包装不错，纸张质量不错，印刷赏心悦目
• 老板翻译的一本书~
• 听介绍买的，很实用
• 哎，要开正规发票都没得，一张假纸用不了
• 书很好，物流发货很快
• 挺好的一本书，很有借鉴意义
• 书很快看完，文章通俗易懂，观点独特
• 很好，很好，很好
• 炒鸡不错，这钱购买到那么使用的书本值了。
• 发货速度非常快，满意
• 建议做销售或者高管的人都可以看一下这本书，把我脑中的思路很好的梳理了一下，有豁然开朗的感觉
• 大师经典之作
• 啦咯啦咯啦咯啦咯啦
• 好，满意，实用
• 很好的一本书，我们办公室人手一本
• 很受启发，站在客户角度看问题。
• 客市价值学习
• 印刷精美，物流快捷
• 值得一看，推荐推荐
• 印刷质量不行，看图
• 满意，好评！
• 好评~~~在当当买了几万块的书了 希望老客户能多给优惠哦~~
• 送货快快快。
• 一次买了65本书，每一本都感觉很珍爱，无论从书的质感还是书的装帧上，都非常满意，虽然内容还没有来得及一一品鉴，但是正如美食陪美器，相信每本书都没不同的可以吸引人的地方，最起码，每一本都吸引了我，引起了我的阅读兴趣。而且这么多书，第一天下单，第二天就到了，真的很赞。而且所有包装都很好。
• 坑爹的根本就没有发票
• 书不错，值得买
• 真的非常棒，不愧是全球最棒的咨询大师！
• 书中的观点很新颖，实用，但是比较适合大型和成熟的企业，做到书中那样，你会很成功
• 未来的销售是以客户为中心的价值型销售
• 快递公司有待改进，周六26号下的单，正常情况下周一28号可收到货，但快递公司直到今天才派送，并且周一周二还发短信说【联系不上】，事实上并未接到任何电话。投诉也没有用，差评。
• 不错不错不错
• 观点具有高度，值得学习
• 书很好，送货太慢了
• 给销售人员买的书，还没收到反馈。
• 不错，宝贝和物流都不错。
• 包装很好，整体感觉不错。喜欢
• 书不错，大师之作，好好领悟。当当物流没有以前快了
• 快递在我走之后送到 就是坑 和同事一起卖别人次日到 我就得第三次到 还非常不耐烦的 “你这件的快递休假了 我替他 但我得先送我的”就是坑
• 《客户说》，本书是一本以商业服务为主的书，它的的主题是告诉读者，如何为客户创造价值，在以前做销售的时候，我的思路总是努力去推销自己的产品，只要能够卖出去就行，而不会为顾客着想，失败了也从来不去思考原因。看了这本书，我才恍然大悟，自己原来犯下的错误，推销一件产品并不是为了简简单单的将他卖出去，而是在与客户交流的时候，为客户着想，告诉他自己的产品能为他做些什么，只有这样，才能最大化的服务客户
• 读了之后深度总结一轮收获会更多，很棒
• 看了前言，就觉得很不错
• ?,?,???,?л ,??!
• 在看了乙。。。。。
• 包装不错，快递很好，值得收藏，品质不错，文笔流畅，内容丰富
• 价值决定一切
• 给公司买的，不知道内容咋样
• 书不错，快递和服务散漫的可以。没有快递员电话，也没有电话通知我，然而却晚上七点半自动收货，也没有短信通知，没有收到取货码，联系客服，客服自己都查不到快递员电话，还得我自己想办法，说是第二天中午联系，等到客服联系，我自己早就问好了。当当啥时候这么不专业了，还有，以前有人说韵达就是个笑话，我还不信，这次真的是见识了，客服电话永远打不通，投诉建议永远是失败。
• 现有销售模式难以为继，必须转向聚焦客户价值的新型销售模式。为此，必须真正了解客户需求，改变销售工作方法，培养新型销售队伍，建立机制推动转型。与作者的其它著作一样，观点简明，论述平实，容易借鉴。
• 以客户为中心
• 内部有一部分印刷不是太好，连在一起了
• 拉姆查兰先生的客户说，让你在为客户服务的实践中，真正感受与其卖出一个产品，不如卖一种与客户一起成长的价值服务产品！跳出你原有的客户服务圈或服务思维，你会有意想不到收获！
• 还不错，挺好
• 有点拖沓，外国作品的通病。
• 价值营销的典范！
• 看书的速度赶不上买书的速度，还没来得及看，不过任何书都有一定的道理或者价值，选取有用的，去除无用的，这个是我的心得体悟，书看多了，思维慢慢就会改变，就像毛主席特别反对唯心主义和经验主义，但是他又说唯心主义和经验主义的书必须要看，看了才有对比，理解唯物才更透彻，所以书好的书有了不好的书作对比，好的道理才显得真的好，更能强化理解。书大多还没看，所以先复制这段，后面看了再追加评论。
• 颠覆现有模式，重新定义销售，推动组织变革，获取持久回报
• 很好，发货速度快，好评。
• 真的很不错的一本书，要细读，好好运用。
• 书很好 不错
• 物流赞，超级快！
• 一般了，内容没多少可读性，不实用，实际上看看标题就够了。
• 非常好，我推荐了公司干部学习，相信会有很多借鉴和用处！
• 认真学习，突破自己
• 挺好的， 不错。
• 查兰大师作品
  很不错
  很棒
• 送货很快，包装精美，书的质量也不错。
• 挺好！物流挺快
• 老板推荐的，满满的干货，很有收获。对于各行各业的客户，都有共同的借鉴意义。
• 当今时代，在很多行业，新的供应商会不断涌现，供大于求会成为常态；随着互联网的普及，过去买卖双方信息不对称的问题，已经完全成为历史。为此，客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局，以及充分透明的市场信息，不断要求供应商降价。在这样的市场态势下，光靠产品好、关系铁，销售仍有可能拿不到订单。有时即便能拿到订单，也没利润，甚至做得越多亏得越多。现有销售模式，难以为继。
• 书的内容是好的、但发现当当的物流真的是无语了、在路上花了四五天才到手，真的要考虑换其他家了。
• 看拉姆查兰的第二本书了，感觉不错！坚持每天看一章！
• 不错，值得推荐！
• 昨天晚上订的今天就到货了，这速度比某某家还快，质量挺好的，价格比书店还便宜
• 还没有开始看，物流可以。
• 这本书非常精彩！非常值得一读！
• 一直在当当读书
• 不错，帮老公买的。
• 内容很好，学习有用
• 书还不错。就是有点薄。这次物流不是特别给力。
• 完美的购物体验，下次还来
• 为员工买的书，作为人才发展的参考，一定很有价值
• 老板的书，必须支持~~~
• 非常好，我推荐了公司干部学习，相信会有很多借鉴和用处！