作者:洪冬星 编著
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客户服务管理体系设计全案[pdf txt epub azw3 mobi]电子版下载：

网友评价：

• 挺好的，看的人也多
• 一直都在当当买书，发货很快，服务很好
• 很好很好很好
• 这东西还可以
• 公司统一购买，相信当当
• 产品不错，内容成体系又不失精细化管理。
• 老公看了很喜欢，工作上会用到的
• 书已收到，挺好的
• 满意不错喜欢
• 很实用，推荐
• 表格和说明，很有收获
• 不错，还是挺喜欢的
• 内容以表单为主，实用性比较强，理论方面偏少。书是正版。
• 正在阅读中，有一部分内容对我工作会有帮助
• 发货极快！点赞！
• 就是有些书有些破损
• 从头到尾认真学习了，感觉不错，只是表单适用性稍弱，案例不够，好像是个人需求有点过于求全了。呵呵
• 应用类书籍，主要是建立体系的制度规范和表格，对于从事服务管理岗位的人有实际参考价值，
• 物有所值，值得购买，很满意的一次购物。
• 书不错，内容非常有借鉴意义，建议多读。
• 很好，还没有完全看完，后面补
• 介绍的挺全面，表格等与实际工作相结合应用的到～比较细化
• 还没细看，大体浏览了一下，感觉内容挺全面的，配的光盘里是课程ppt
• 全面、系统！
• 无论公司买书还是自己买书，都习惯了找当当，每次都很满意，不用跑书店了真好，碰上活动期有免减的更优惠了
• 还没打开看，物流很快，觉得不错
• 文图设计、细节清楚，挺好的！
• 这个商品不错，推荐给同学朋友来
• Satisfied
• 书很好，很全面
• 办公室人手一本，获得很好赞誉。
• 没来得急细看，大概翻了翻感觉还行，有空细读。
• 这本书很不错，非常好的工具书，涵盖了工作会遇到的很多问题，光碟里的ppt也很实用
• 正版书籍，值得购买
• 看着应该不错
• 朋友的工作刚好转到这个方面，买来学习学习理论知识
• 这中类型的书，要仔细专研才有意义。
• 很实用！很全面
• 这本书列了非常多的资料，是一本非常不错的资料书。
• 不错的客户管理工具书
• 很愉快的一次购物。
• 还没来得及细读，但是此书配了一个电子版的PPT还是不错的。
• 非常满意，谢谢服务。并希望今后可以继续合作。好的书，自然要多推荐。希望更多的人去阅读。
• 帮同事购买的，应该不错吧。
• 刚买了几天就降价了
• 部分内容还是很实用的
• 感觉内容很丰富，还没有详细学习。
• 正版很赞，包装好，快递迅速，纸质好。内容使用，喜欢！
• 这本书还比较实用，可以推荐。
• 纸质内容都不错，让我评论的原因是，这书中发现两页明显的印刷错误，不知道是印刷还是排版的问题，292、293 两页全部印成客户投诉的内容了，虽然对整本书不是很重要，但是一看到一大片的失误，这心情顿时不好了，想找书中联系方式反映，也没个明确的联系，不知道找谁，希望下次印刷的时候能避免了，，，，，，，，
• 整体质感不错，双十一购买的也很优惠
• 偏理论，多一点案例和数据分析就好了
• 买了很多客服方面的书，抽空可以学习一下
• 包装比较好，正版图书，老客户了，但是快递没有让我刷卡，直接付现了。
• 很好！非常详细，很好！
• 盘是碎的，求再发
• 一般，不是很实用，价格贵
• 发货很快，还有光盘配送，超值
• 比较全面还不错
• 不错，给儿子买的！正版！
• 很好，很好，非常好
• 还没看呢，不过粗阅了一下，很全面、很实用，超级喜欢耶！！！！！
• 内容很好，循序渐进内容很好，循序渐进，是一本新手可用的工具书，是一本新手可用的工具书
• 书挺后的，基础内容都有了
• 这个商品不错~
• 书不错，很实用，
• 比较全面的客户服务丛书，在编制制度时可以参考
• 书中配送光盘已坏，无法读取，不知道有没有网址可以下载
• 整体不错，发货速度还可以，就是书头好像被蟑螂咬过一样
• 看完这本书可以帮助提升客诉总结，客诉案例的编写。
• 该书对客户关系的流程、表单非常齐全，对建立客户关系管理流程非常有帮助！
• 非常具有实践指导意义的参考书！
• 很好，都是干货，很实用。
• 质量嗷嗷的好
• 包装不错，书也不错，整体比较满意。
• 书本是请假期间收到了，书本在点裂开，不知是库存还是送货原因造成，看在内容OK的份上原谅这点小的失误啦；
• 很不错的书，喜欢，值得阅读，可推荐，送过来的时候光盘坏掉了，也不知道怎么弄
• 印刷很精美，内容实用
• 第一次购买这类书籍
• 专业书籍，比较全面
• 这本书挺不错的
• 一本很适用的书