作者:张汇通
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一本书读懂顾客心理学[pdf txt epub azw3 mobi]电子版下载：

网友评价：

• 对销售人员来说，没有追求和奋斗目标，就不可能发现竞争对手的存在；如果缺少取经心，又怎么可能主动向竞争对手学习各方面能力呢？只有刻苦努力才能打拼出一片属于自己的天地。有进取心，才能保持一颗活力四射的“取经心。
• 对于这种突如其来的举动，这位销售人员大为惊讶，一时之间，无言以对。这是发生在销售界的一个真实的故事，有些人可能认为这份合约来得太突然、太意外，其实不然。
• 该书在对成功企业进行深度剖析和揭示其成功秘诀的基础上，立足于营销战略的高度，诠释顾客价值的含义与实质，抓住价值顾客的需求与关键维度，提出顾客价值创造的思路与策略，阐明顾客价值管理的方法与机理，为企业进行营销创新指明了方向，为企业基业常青奠定了基础。
• 了解顾客的购买心理，摸清顾客的心理底线，读懂每一类顾客的性格，从顾客心理学的角度设计店铺，每一位顾客就像一本书，有难有易，有浅有深。如何读懂“顾客”如何在销售中百战百胜？本书里面我找到了答案！推荐给大家！
• 适合销售人员看的一本书！印刷很正，赞必须要拥有一个好口才，最重要的是你也要会读懂顾客的心理，这可能不是很容易的，但是这本书很轻松的就会教会你很多如何去读懂顾客心理的技巧，让你口才无忧。推荐这本书啊。
• 其实，销售没有那么艰难晦涩，本质上销售就是搞定人的学问！打开人的最重要环节就是对顾客心理的把握，完成情感铺垫，进而沟通销售信息。这是一切销售工作的最重要能力，具备了这项重要技能不仅让你在销售道路上走得更顺畅，也会让你的销售业绩变得更加出色!
• 如果你是一个销售人员，或者从事销售相关的工作，又或者你和销售没有关系，但是想提升自己的，如果能够有效的得到提升呢，读读《一本书读懂顾客心理学》这本书倒是不错的选择。
• 看了才知道事实上，人们做什么以及如何做并不是安排好了的，而是会根据当时的情况以及对情况的无意识处理和有意识解读来采取行动。理解顾客真实想法的关键路径在于对他们真实行为的研究，而不是请他们深思熟虑后给出答案。
• 从一开始找到一个客户直到完成交易，所需要的周密计划和与客户沟通的心理战术。销售其实挺强大的，锻炼人的口才和交际推广能力，朋友让我帮她买的，说是帮助挺大的，还推荐给了其他朋友看，确实不错，值得一看，值得学习的书。
• 隐藏在销售背后的是客户深层的各种心理，销售高手的最大突破就是掌握了“销售心理”这一成功秘诀，特别是如何在极短的时间内赢取顾客的心。
• 一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！
• 心理学是研究人的行为的，人的行为是受这个人自我意识控制的，这个销售顾问最后这段话是发自内心的，是对自己产品的坚信，是对客户真的关心，是切肤之痛的看到一个远离的客户，一个远离美好事务的客户。这就是其内心的认知。
• 一个成功的销售人员，必定是一个懂得顾客心理的人；一个业绩辉煌的销售人员，必定是一个在极短时间内掌控顾客心理的人
• 本书是结合销售实践和最新心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售过程中的不同阶段、消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。
• 在面对客户的时候，每个成交客户都会受到其所处的物质环境的强烈影响，在购买的同时会有详细的需求，但最终是客户自己下定决心，如何让客户下定决心呢，这会产生很多问题。
• 当顾客的心理需要得不到满足的时候，反而会更加刺激他强烈的需要，比如，人们往往对于自己越是得不到的东西，越想得到；越是不能接触的东西，越想接触；越是不让知道的事情，越想知道。
• 顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通顾客心理学！ 无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识……人生何处不销售！
• 无论你是刚进入销售领域的新手，还是业绩骄人的顶级销售员，这本书都能为你一一解惑。每天学一点销售方法，每天进步一点点，相信你的销售业绩也一定会节节攀升。
• 全程模拟了销售各个环节的情景，为训练销售人才提供了生动的实景案例，是一本提升销售技巧枕边书。
• 嘴巴或许会吐露谎言，但身体语言却总是能揭穿谎言。客户的语言有时像一道屏障，挡住了心与心之间的距离。客户说好未必是好，说不要未必真不要。销售员如何才能越过这道屏障，走进客户的心呢？
• 客户的所有反应都尽在掌握，并懂得适当引导，将问题转化为机会点，为自己制造任何可以加分的销售机会。
• 不管是管理者们正在规划公司的发展战略，还是民主选举渴望了解选民的真实意愿，那种长期依赖和指望市场问卷能提供有价值的、深入洞悉受访者心理的想法已经失效了。理解顾客真实想法的关键路径在于对他们真实行为的研究，而不是请他们深思熟虑后给出答案。
• 求名心理

  　　这是以一种显示自己的地位和威望为主要目的的购买心理。他们多选购名牌，以此来“炫耀自己”。具有这种心理的人，普遍存在于社会的各阶层，尤其是在现代社会中，由于名牌效应的影响，衣食住行选用名牌，不仅提高了生活质量，更是一个人社会地位的体现。

• 这本书从消费者的心理因素、目标消费群体、消费者所处的社会环境入手，以全新的视角警醒了商家要想抓住顾客的心，并非只是单纯依靠市场研究，而应该重视处于不断发展变化中的消费者的动态心理变化和规律。
• 销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。 21世纪是竞争的时代！顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通顾客心理学！ 无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识……人生何处不销售！推荐这本书给大家。
• 真正会做生意的商人不仅仅能挣到钱，而且他们会更巧妙地挣钱；不仅仅挣了对方的钱，而且他们还会在对方心里留下好感——这种既能洞察顾客心理，又具有胆识的生意人才是商战中真正的王者！
• 本书通过世界各地的真实案例，论述了顾客是如何通过令人愉快、充满意义和吸引力的体验获得幸福感的。同时也指明了公司该如何以独具匠心的方法来提高顾客幸福感，吸引并留住顾客。
• 我还想买一本读懂销售心理学的书呢，把客户心理分析的很到位！适合销售人员看的一本书！印刷很正，赞必须要拥有一个好口才，最重要的是你也要会读懂顾客的心理，这可能不是很容易的，但是这本书很轻松的就会教会你很多如何去读懂顾客心理的技巧，让你口才无忧。
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• 　销售员在平常的工作中会见到形形色色的客户，有的人和蔼可亲，有的人傲慢可憎，有的人甚至根本不答理你，还有的人干脆直接拒绝你。
• 用环境的威慑使顾客就范，教你如果做一个成功的推销员所需要的用到的心理学。从一开始找到一个客户直到完成交易，所需要的周密计划和与客户沟通的心理战术。销售其实挺强大的，锻炼人的口才和交际推广能力，朋友让我帮她买的，说是帮助挺大的，还推荐给了其他朋友看，确实不错，值得一看，值得学习的书。
• 本书在参考一些同类书籍的基础上，有很大的改进和创新空间。编者本着深入浅出的原则，力求奉献给各位读者以最轻松顺畅的阅读，最丰盛全面的收获，让读者毫不费力地领略到销售活动的魅力。
• 适合从事面对面销售的朋友参阅，技巧介绍了不少，对销售人员在销售过程中的不同阶段、消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。通过它，你可以明白顾客购买心理的微妙变化以及如何把握他们的心理，让他们掏钱购买你的产品。
• 这本书说到了成功销售的十大关键：1、做自己热爱的工作；2、明确自己的期望；3、用毅力和决心支持你的目标；4、致力于终身学习；5、好好利用自己的时间；6、跟随领先者；7、性格决定一切；8、天生的创造力；9、应用黄金法则；10、付出成功所需的代价；
• 如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。 21世纪是竞争的时代！顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通顾客心理学！ 无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员
• 作者增加了大量来自全球销售业前沿的新鲜案例和观察，以及来自网络销售的最新营销技巧和全球各地市场的最新动态，无论你喜欢还是厌恶购物，只要是你需要做出销售业绩，需要搞清楚顾客心在想啥,这都是一本有趣的好书。
• 销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。

  21世纪是竞争的时代！顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通顾客心理学！

  无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识……人生何处不销售！

• 销售，一定要懂的心理学！挺好的书, 有不少实用性的内容和建议, 主要以剖析销售员和客户心理为主, 对各行业销售是一部实用的书.里面的案例比较多，觉得帮助还是很大的
• 强买强卖的生意是没有办法成功的，很多店铺的营业员抓住顾客就喋喋不休的推荐，不考虑顾客的感受根本不在意顾客的感觉，只有一个想法把产品推出去让顾客把钱掏出来，这样的方式顾客不喜欢推荐也不会成功。要抓住顾客心理活动，知己知彼百战不殆嘛！这本书就给出了很好的指导！
• 每一个希望获得成功的人都必须要知道如何最有效地推销自己。无论你处在任何一个行业、从事任何一种职业或者经营着任何一种生意，都可以肯定地说，不善于推销自己将会给你的理想和希望造成致命的打击。
• 如果你还在为不了解客户的购买心理、如果你想弄清楚客户的心里到底在思考些什么而发愁的话，那就赶快看看销售攻心术吧，让你有意想不到的收获！
• 一些新人由于刚人行不长时间，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗，貌似“占了上风”，但是可惜啊，一笔业务也就这么告吹了!这样争吵有什么意义呢有经验的老推销员，开始会随着客户的观点展开一些议论，但是会在争论中将话题引向推销的产品上。
• 本书就是要告诉销售人员如何发现、鉴别、解读不同顾客的“购买心理”，助你建立新的业务关系，把潜在顾客发展成为忠实顾客，轻松获得销售佳绩。
• 好书，这本刚开始读，最开始是教你必须自信起来。才能在销售中立于不败之地！继续往下看……
• 资深销售倾囊传授“成交的秘密”，读懂顾客的心，抓住成交的关键，提升攻心说服力，开发自我的销售潜能，做快乐成功的销售冠军
• “不懂顾客心理，就无法成为成功的销售人员”，已经成为销售行业的共识。有人说，每一个靠自己成功的销售人员都是一名伟大的心理学家，他们的成功都是建立在对顾客心理的精准研究上。换一句话说，他们就是因为“吃透”了顾客的心理，并借此引导顾客的行为，才让自己走上了销售成功的道路。
• 有这种心理的顾客，在购物时，既追求商品的使用价值，又追求精神方面的高雅。他们在购买之前，就希望他的购买行为受到销售人员的欢迎和热情友好的接待。经常有这样的情况：有的顾客满怀希望地进商店购物，一见销售人员的脸冷若冰霜，就转身而去，到别的商店去买。
• 成交是销售过程中最关键的部分，抓住客户并取得他们的信任，才是实现销售的要诀。
• 这本书真没让我失望，不错的一本书，不可错过，销售人员在推销过程中，充分了解顾客的购买心理，是促成生意的重要因素，作为一名销售人员，必须要拥有一个好口才，最重要的是你也要会读懂顾客的心理，掌握了这几点，你就无敌了，哈哈哈
• 销售，最重要的是推销自己的能力和才华！一个伟大推销员必备和首要的能力，就是先将自己卖出去。让你的客户——无论是自己的老板，还是产品的用户——相信你这个人，认可你这个人。
• 在销售过程中，不要觉得研究客户的心理是在浪费时间，其实研究客户为什么购买，客户有什么软肋，比那些费尽口舌却不讨好的推销方法要有效得多。
• 销售，是销售人员与客户之间心与心的互动。销售的最高境界不是把产品“推”出去，而是把客户“引”进来！所谓“引”进来，也就是让客户主动来购买。可以说.销售是一场心理博弈战，谁能够掌控客户的内心，谁就能成为销售的王者！在销售的过程中，恰当的心理策略能够帮助销售人员取得成功，使得销售行为的效率最大化，从而创造骄人的业绩。
• 销售当然也决不是投机取巧或灵光一现，销售应该是一个发现、发掘、引导和满足客户需求进而达成交易的过程。
• 本书不仅丰富你的消费学知识，并切实指导你将它们用于实践。通过市场研究的深入分析，作者以轻松、调侃的方式解读了消费者的购买行为和心理，打破了那些一直以来依赖市场调查数据的营销者和企业管理者的固有思维。
• 销售就这么简单。只要你懂得客户的心理；成交就这么容易，只要你懂得销售攻心术。
• 不管销售什么商品，销售的本质都是一样的，无非就是把货卖出去，把货款收回来，但是这一卖一收之间藏有无穷的“玄机”，因为销售不仅是和钱打交道，更是和人打交道
• 　　本书绝非市场上晦涩难懂的“心理学”教科书，而是以真实的案例、活泼的语言、深刻的反思和鲜明的立意，真真切切地为广大店铺经营者提供一份顾客心理档案。
• 很多销售员都知道这个道理，但销售结果却大相径庭。其实，销售没有那么艰难晦涩，本质上销售就是搞定人的学问！
• 在销售的过程中，恰当的心理策略能够帮助销售员取得成功。销售员不仅要洞察顾客的心理，了解顾客的愿望，还要掌握灵活的心理应对方式，以达到销售的目的。
• 销售不仅仅只是销售人员与客户之间进行商品与金钱等价交换那么简单，它更需要对心理学的掌握与利用。这种做人做事的终极法则就是：洞悉他人的心理，然后对症下药，使对方不得不按照你的意愿行事。

  　　

• 成为销售精英是每个销售人员的梦想，然而销售总是充满了挑战和创造性，难以被销售人员领悟和把握
• 为什么顾客会最终作出购买产品的决定，顾客心里是怎么想的？这就是卖场销售中要解决的心理问题，销售高手的最大秘诀就是掌握了“顾客心理”。
• 我是两个宝宝的妈妈，大的四岁了，小一岁两个月。我现在就是一边带孩子一边赚钱。女人一定要独立自信，所以我坚持自己做点事情，我不要伸手拿才有钱花，买点东西还担心会不会给。多学点销售技巧对我帮助特别好
• 没有什么比从顾客角度出发的建议更具吸引力，没有什么比研究顾客更具挑战性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聪明地工作才是成功的关键，不管你的工作如何的繁杂，读懂顾客，最终的成功将会属于你！
• 感谢作者的精辟见解，书中内容很实用。就像作者说的那样这本书只是个开始，一切都还是需要一个过程，一个体验的过程。一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！这本书给我学习的机会，一定要顶一下。
• 销售是一门说简单却很复杂的学问，这本书从方方面面讲解到了销售中遇到的各种情况，如何正确运用适合的销售技巧和销售心理，有一定的参考和学习价值。不错！
• 资深销售倾囊传授“成交的秘密”，读懂顾客的心，抓住成交的关键，提升攻心说服力，开发自我的销售潜能，做快乐成功的销售冠军！销售其实就是一门人际交往的学问。
• 这是顾客普遍存在的心理动机，他们购物时，首先要求商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。有这种动机的顾客，在选购商品时，特别重视商品的质量效用，追求朴实大方，经久耐用，而不过分强调外形的新颖、美观、色调、线条及商品的“个性”特点。
• 刚刚才开始看，就被吸引了，虽然自己做销售有一段时间了，但是从来没有把销售和心理学研究起来，所谓站在顾客的角度想问题也是这才得到的启发。很受用，结合书里面的知识，再加以实践。相信一定会有收获的。
• 　古语云：知彼知己，方能百战不殆。在商品经济日益增长的今天，作为一个店铺经营者，你了解顾客的购买心理吗？你知道顾客的心理底线是什么吗？顾客的性格对你的销售策略到底有什么影响？如何在销售中百战百胜？你的店铺设计考虑过顾客的购买心理吗？请你翻开《一本书读懂顾客心理学》，秘诀就在其中。
• 看穿一个人的心理或者说是理解，并不是一见到这个人就看穿了然后销售，前后就是汽车加油的时间完成。我们所从事的家装行业，见客户至少在三次以上签单率才会达到。所以，这本书就从开始介绍了怎么去把握客户的心理，里面介绍了很多的效应，都是我之前没有听说的或者听说了没系统化的说法。
• 如果你工作与销售有关，那这本书你一定要看，如果你自认为与销售无关，那这本书更要看。因为人生时时都在销售，事事都是销售。
• 无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识
• 这是一本销售实战操作手册，能够帮助销售人员以及相关工作人员抓住销售工作的精髓，形成自己的销售技巧，进而使销售业绩倍增。
• 我一直认为，销售者，攻心为上。知道别人怎么想的，就能对症下药。就能投其所好。这本书从心理学的角度分析销售过程中的心理变化以及客户的心理状态。不错不错！
• 在移动互联网时代，销售人员可以通过各种便捷的方式快速提升销售技能、掌握销售理论。
• 本书以生动而务实的案例，结合心理学中最奇妙、有趣、实用的心理效应，全方位地剖折了销售员在销售或者推销的过程中如何了解客户言语背后的真实意图！
• 教你如果做一个成功的推销员所需要的用到的心理学。从一开始找到一个客户直到完成交易，所需要的周密计划和与客户沟通的心理战术。销售其实挺强大的，锻炼人的口才和交际推广能力，朋友让我帮她买的，说是帮助挺大的，还推荐给了其他朋友看，确实不错，值得一看，值得学习的书。
• 详解专业销售的概念、步骤、技巧和案例，采用情景式培训法，运用相关的角色模拟和案例分析，诠释实用的销售知识体系和操作流程，帮助学员在专业销售技能和客户管理领域快速起步。
• 针对不同的品牌和顾客群，其灯光的规划也有所不同。一般情况下，大众化的品牌由于价位比较低，往往追求速战速决的营销方式，所以灯光的照明较高，可以在短时间内提高顾客的兴奋感，促使顾客快速消费。
• 很多有过销售经历的人都有这样一种感慨：做好销售不容易。的确，销售是一个极具挑战性和复杂性的工作。
• 做销售的朋友读一读这本书非常的好,很解决实际问题,大多数矛盾和摩擦都是由于沟通不畅引起的。接触客户的过程中，销售人员要掌握客户的语言表达习惯，接近他们的潜在需求，在交流中避免发生误解。
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• 推荐这本书啊，画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识……人生何处不销售！
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• 所有的顾客都具备几个相似的特征，因为不管如何分类万变不离其宗，如果化妆品店铺的营业员能够熟练掌握这些专业技巧，推荐成功率也会快速提升，接待顾客的时候巧妙运用这些技巧店铺的业绩绝对会大幅度的提升。
• 做销售就是做人脉。销售员如果不懂得如何搭建、维系、掌握人脉，就如同无本之木，无源之水一样，永远都不可能获得真正的成功。
• 不雅之言，人们不爱听，销售人员的个人形象也会大打折扣，这是销售过程中必须避免的话!我们一定要注意，也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径!
• 现在这个社会 不管走到哪儿都要跟人打交道。不管你从事哪个行业都会有属于你自己的客户，怎样不让他从你手中溜走，这本书中有答案，早看，早把客户的票票收到自己的口袋里。我现在看的半懂，不过已经领悟到一些了
• 户所作出的任何购买行为都是由他的心理来决定的，如果你可以洞察并影响客户心理的话，就一定可以引领客户的行为朝你期望的方向前进，进而最终实现自己的销售目的！